Archive for the 'Tienda on-line' Category

¿Existen las tiendas virtuales?


Este mes de diciembre empiezo un poco guerrero. Debe ser porque los anuncios de Navidad y las calles iluminadas me han tocado la fibra… Como se adivina por el título, me voy a meter en camisa de 11 varas con el tema de las tiendas on-line. Pues resulta que no hace mucho hablaba con unos amigos del sector de la conveniencia de darles publicidad a tiendas on-line que ni siquiera sabemos dónde están ubicadas, si es que no son virtuales del todo tanto física como legalmente.

Cuidado, no me estoy metiendo con las tiendas on-line en sí, sino con las tiendas on-line fantasmas de las que no sabemos ni tan siquiera si tienen padre o madre. También debo decir que vengo a hablar de las tiendas on-line de nuestro sector (muy técnico) aunque el debate es extensible a todos los sectores. Evidentemente no soy imparcial puesto que, como ya sabéis, Grau Luminotecnia tiene tienda física con material para “tocar”, atención telefónica, comerciales, técnicos, asesoramiento, taller de reparación y servicio de garantía para todos sus productos representados e instalaciones; como no soy imparcial, para defender a las tiendas on-line, tenéis la puerta abierta sin censura en los comentarios de este blog y en nuestras redes sociales.

Pasa y pon a prueba a nuestro personal y nuestros productos

Pasa y pon a prueba a nuestro personal y nuestros productos

Estoy de acuerdo que el cliente, con todo su derecho, siempre intente comprar el MISMO producto al mejor precio; he escrito el MISMO con mayúsculas porque no me vale uno similar de dudosa garantía (que también podéis encontrar en tiendas físicas, pero menos). En algunas tiendas on-line, las que yo llamo virtuales o fantasmas, no tienes garantía como cliente y te pueden llevar al “mal servicio” y cuando te das cuenta el daño ya está hecho; por otro lado, las tiendas on-line, todas, tienden a cazar al cliente con precios a la baja, a veces tanto, que no les da margen para mantenerse en pié. Claro, el precio es el precio, pero no nos olvidemos del servicio, que también es importante; por otro lado, hablando se entiende la gente y con un presupuesto cerrado siempre puedes negociar con el personal que te atiende y asesora en una tienda física.

Por otro lado, si compras en una tienda on-line extranjera debes tener en cuenta qué portes vas a pagar, y si, aparte del IVA cuando pase aduanas, deberás pagar aranceles al recibir el producto. Esto acostumbra a conllevar disgustos cuando compras a empresas de EEUU para Europa, previa comparación de precios con el distribuidor europeo, que por norma ha incluido los portes y aranceles en su precio.

¿Hemos vivido sin tiendas on-line durante mucho tiempo, pero podremos vivir sin tiendas físicas donde probar el producto antes de decidir la compra? No nos engañemos, las tiendas on-line que ofrecen devolver el producto si no cumple con tus expectativas, no podrían mantener los precios si todos sus clientes lo probaran una vez comprado y decidieran si cumple sus expectativas o no; juegan con el hecho de que gran parte de su clientela lo ha probado previamente en una tienda física.

Sí a las tiendas on-line, pero como complemento de una tienda física y una atención telefónica que te garanticen que alguien va a responder a cualquier duda o consulta. Las tiendas on-line son un hecho y nadie lo va a discutir, y hay algunas que funcionan muy bien, pero en las tiendas físicas encontrarás el calor humano, el mirar a los ojos a quién te está atendiendo y asesorando, si se da el caso, y esto tiene un valor añadido.

Como siempre que toco temas polémicos, esta es una opinión personal que busca debate con los lectores de este blog. Esta semana tendré poco acceso a internet, pero responderé a vuestras opiniones cuando sea posible. Gracias por participar.

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia

D-Rodaje Shop cierra su tienda on-line


A finales de este mes de mayo nuestra tienda on-line D-Rodaje Shop dejará su actividad como tal. El trabajo de mantenimiento no compensa su productividad y debemos centrarnos en lo que realmente produce, o sea, en Grau Luminotecnia. Hay muchas pequeñas tiendas on-line (o pseudo-tiendas) que van y vienen a su antojo y D-Rodaje Shop, como filial de Grau Luminotecnia, es una empresa seria que fue creada para agilizar los pedidos para rodajes de pequeñas productoras. Con el tiempo hemos visto que la mayoría de nuestros clientes prefieren seguir con el contacto humano que ofrecemos en nuestras tiendas de Grau Luminotecnia a un contacto frío de una tienda on-line. Pues no vamos a cambiar lo que funciona, simplifiquémoslo y optimicemos la gestión humana.

D-RODAJE-BANNER2010-510X200 (VP NEWS)

La idea original fue buena, pero el mercado y las circunstancias no han acompañado al proyecto y se había convertido últimamente en una página de consulta que se iba desfasando poco a poco, y ya no valía la pena poner más horas y más esfuerzo en ella. Así ha llegado a su fin la tienda on-line de D-Rodaje Shop, cumpliendo siempre hasta el último día.

Desde D-Rodaje Shop queremos agradecer a todos los clientes que os habéis registrado y comprado, vuestra confianza y deciros que desde Grau Luminotecnia se os seguirá atendiendo y contestando vuestras consultas. Gracias por vuestra confianza.

Evidentemente en Grau Luminotecnia nos hacemos responsables de que ningún cliente de D-Rodaje Shop se quede sin ser atendido.

Pero no nos pongamos tristes, porque D-Rodaje no nació con una tienda on-line propiamente dicha, D-Rodaje nació como una marca para aglutinar todos esos productos genéricos que utilizamos en los rodajes tales como sprays de aire, peanas, cuñas, claquetas, cartas de cámara, oculares, etc. Y D-Rodaje sigue existiendo como una MARCA más de los productos que representa Grau Luminotecnia.

Pepe – Responsable de la tienda on-line D-Rodaje Shop

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia 

¡Gracias!


1 de octubre, empieza el primer trimestre del fin del mundo, y nosotros sólo podemos estar agradecidos por la compañía que nos hacéis un día tras otro. Con más de 180.000 visitas a nuestro blog y más de 42.000 reproducciones en nuestro canal TuttoGrau en Youtube y Vimeo, sólo podemos decir que vale la pena el esfuerzo extra que realiza nuestro equipo y nuestros colaboradores. GRACIAS.

Esos locos con sus locos vídeos

El capítulo más visto en Youtube es nuestro famoso teaser (capítulo 0) con casi 4.600 visitas, en cambio el capítulo más visto en Vimeo es el de Iluminación con LED’s (capítulo 4) con 3.000 reproducciones. Voy a evitar realizar cualquier estudio comparativo sobre el perfil del usuario de Youtube y el de Vimeo, para nosotros todos sois bien recibidos, aunque tengamos casi el doble de visitas en Youtube.

En cuanto a nuestro blog, a punto de cumplir 450 artículos publicados, el interés parece estar dividido entre el mundo DSLR y el mundo LED dado que son los artículos más leídos. Llama la atención el hecho de que a pesar de tener el doble de seguidores en Twitter que en Facebook, los enlaces al blog son 4 veces más efectivos desde Facebook.

Bueno, sólo son datos…

¿Dónde podéis encontrarnos, virtualmente hablando?

Página web: www.grauluminotecnia.com

Blog: https://grauluminotecnia.wordpress.com

Vimeo: http://vimeo.com/channels/tuttograu

Youtube: http://www.youtube.com/user/GrauLuminotecnia

Facebook: Grau Luminotecnia, TuttoGrau y D-Rodaje

Twitter: @GrauLuminotec, @TuttoGrau y @D_Rodaje

Tienda on-line: www.d-rodaje.com

Nos vemos por la red.

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia

De vacaciones… con un ojo abierto


Este blog, al igual que el año pasado, se toma el mes de agosto de vacaciones, pero nosotros en la empresa permaneceremos con un ojo abierto atentos a cualquier novedad del mercado.

Recordad, siempre hay alguien observando

Si necesitáis realizar alguna compra o alquiler aprovechad este mes antes de que suba el IVA.

En Grau Luminotecnia nos vamos de vacaciones del 13 al 26 de agosto y por lo tanto nuestras oficinas de Barcelona y Madrid permanecerán cerradas.

En cuanto a la tienda on-line D-Rodaje, también permanecerá cerrada por vacaciones del 13 al 26 de agosto, ambos incluidos.

El 3 de setiembre volveremos con nuevos artículos de las instalaciones realizadas este verano, nuevos productos, nuevos proyectos, la feria IBC, el IVA…

Todo el equipo de Grau Luminotecnia os desea unas felices y relajadas vacaciones. Nos vemos pronto!

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia 

D-Rodaje crece


Hace ya dos años os presentábamos nuestra tienda on-line D-Rodaje con más de 900 referencias para vuestras producciones de cine, vídeo y foto, sin olvidar el Mundo DSLR que tantas novedades ha lanzado durante este tiempo. La última actualización importante se hizo en febrero del 2011 y ahora le vuelve a tocar una buena actualización de productos. Hasta ahora D-Rodaje siempre, aunque con un funcionamiento independiente, ha ofrecido productos representados y distribuidos por Grau Luminotecnia; ahora que se ha hecho mayor necesita independizarse un poco más exponiendo en su catálogo las principales piezas de distintas marcas para cubrir una amplia gama de precios y calidades. Es por ello que durante este mes de junio se irán introduciendo novedades que os anunciará por sus cuentas independientes de Twitter y Facebook.

Sí, D-Rodaje ha crecido y ahora tendrá sus propias cuentas de Twitter y Facebook para comunicarse con sus clientes y amigos, que esperamos vayan aumentando día a día. Evidentemente por esas cuentas os notificarán sus propias promociones y ofertas.

https://twitter.com/D_Rodaje

http://www.facebook.com/D.Rodaje

D-Rodaje ha conseguido mantener un año más el reto de entregar los pedidos en cualquier punto de España en menos de 24 horas (Baleares 24/48h, Canarias, Ceuta y Melilla 48/72h) y Portugal en 48 horas, teniendo en stock casi el 90% de los productos ofertados.

Os recordamos cómo trabaja D-Rodaje. Funciona exclusivamente a través de la tienda on-line y por lo tanto sus clientes deben registrarse como tal. Los pedidos y consultas sólo se tramitan on-line, aunque existe un teléfono de atención al cliente de Grau Luminotecnia dónde podéis preguntar por la tienda on-line o D-Rodaje. La política de precios y transporte de D-Rodaje es totalmente independiente de la de Grau Luminotecnia. Los precios on-line son precios netos.

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia

Cerrado por VACACIONES


Para bien o para mal ya hemos llegado a agosto y por lo tanto vamos a aparcar el blog hasta setiembre. Ha estado un placer acompañaros durante todo este tiempo con noticias muy interesantes, poco interesantes, controvertidas, prestadas… pero al fin y al cabo informativas. Hemos estado publicando tres posts cada semana desde que volvimos de las vacaciones del 2010 y esto produce un desgaste físico y de ideas. En agosto nos tomaremos un merecido descanso.

Pescar patitos de goma relaja mucho

Desde que empezamos con este proyecto en noviembre 2009 hemos recibido 84.000 visitas a nuestro blog y hemos superado los 200 artículos. No está nada mal por ser unos meros aficionados que pretendemos contaros lo que hacemos. Gracias por leernos.

Acordaros que en Grau Luminotecnia nos vamos de vacaciones del 8 al 21 de agosto y por lo tanto nuestras oficinas de Barcelona y Madrid permanecerán cerradas.

En cuanto a la tienda on-line D-Rodaje, permanecerá cerrada por vacaciones del 6 al 31 de agosto, ambos incluidos. Queremos seguir dando un servicio de primer orden y para ello necesitamos recuperar energía.

Todo el equipo de Grau Luminotecnia os desea unas felices y relajadas vacaciones. Nos vemos pronto!

Casi se me olvida! Ahora también hemos publicado las tarifas en PDF en nuestra página web, para que las podáis abrir desde cualquier dispositivo (eso espero). http://www.grauluminotecnia.com/cast/tarifas.asp

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia

D-Rodaje y el mundo DSLR


En mayo de 2010 os presentábamos nuestra tienda on-line D-Rodaje donde podíais encontrar los artículos más necesarios para vuestras producciones de cine, vídeo y foto, con un funcionamiento totalmente independiente de Grau Luminotecnia, incluso en los precios.

Ahora volvemos para anunciaros que la hemos actualizado con más productos hasta quedarnos cerca de los 900. Además hemos creado una nueva familia que hemos bautizado con el nombre de Mundo DSLR para facilitaros la búsqueda de todos los productos relacionados con las cámaras DSLR para vídeo: http://www.d-rodaje.com/index.php?cPath=13

  • Adaptadores de audio BeachTek
  • Visor electrónico EVF, cables Mini HDMI acodados y brazos articulados Cineroid
  • Kits de limpieza sensor Delkin
  • Mattbox, filtros ND, follow focus, platos, varillas, visores, mochilas y soportes al hombro Genus
  • Soportes al hombro y jaulas Habbycam
  • Estuches herméticos para tarjetas y mochila hermética HPRC
  • Fig Rig y mini pinzas Manfrotto
  • Antorchas de LED’s TecPro

La idea es tener pocos artículos pero para entrega inmediata y eso quiere decir que están en stock permanente. En el caso de que falle algún artículo por cantidad o rotura de stock sale un aviso al instante de seleccionarlo. Aparte de las novedades ya mencionadas también disponemos de los siguientes artículos: Proyectores y kits de iluminación de las marcas Ianiro, Dedolight, Filmgear, IaniLED y TecPro, trípodes de iluminación y trípodes de cámara Manfrotto, accesorios de cámara Genus, Cineroid, Habbycam, GlideTrack y BeachTek, guantes Setwear, fotómetros Spectra, filtros cámara e iluminación, lámparas, visores, oculares, claquetas, cartas de resolución gris y color, lápices grasos, rotuladores permanentes, marcadores y para pizarra blanca, decámetros, chaterton, cinta americana, matabrillos, spray de aire, lens cleaner y tissues, herramientas Leatherman, linternas Maglite, megáfonos, fundas y bolsas para cámaras, cajones de cámara, peanas y cuñas.

Creemos que hemos conseguido lo que nos propusimos hará casi un año cuando apostábamos por el espíritu independiente, ágil y puramente on-line. Hemos conseguido mantener el reto de entregar los pedidos en cualquier punto de España en menos de 24 horas (Baleares 24/48h, Canarias, Ceuta y Melilla 48/72h) y Portugal en 48 horas.

A continuación os recordamos cómo trabaja D-Rodaje. Funciona exclusivamente a través de la tienda on-line y por lo tanto sus clientes deben registrarse como tal. Los pedidos y consultas sólo se tramitan on-line, aunque existe un teléfono de atención al cliente de Grau Luminotecnia dónde podéis preguntar por la tienda on-line o D-Rodaje. La política de precios y transporte de D-Rodaje es totalmente independiente de la de Grau Luminotecnia. Los precios on-line son precios netos.

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia


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