Full Service, ¿dígame?


Tranquilos, hoy no toca hacer un post victimista, ni una reflexión profunda, simplemente quiero poneros al día de los servicios que os podemos prestar. Con los tiempos que corren de incertidumbre los fabricantes van dando tumbos, comprando y vendiendo sus empresas entre ellos, y los distribuidores pasamos de representar marcas aliadas a marcas que compiten entre ellas, o tener que compartir una representación con nuestra competencia de toda la vida. Sea como sea, las marcas cambian de manos, de nombre y de representadas en cada pais y claro, no tenemos capacidad de poneros al día de todo porque el mercado está muy movido.

A pesar de que en este blog intento manteneros informados, la verdad es que estamos en negociaciones constantes con nuevas marcas para distribución exclusiva o compartida. Esto de la distribución en exclusiva parece una broma pues a la hora de la verdad tenemos que competir con las propias tiendas on-line de algunos fabricantes y con distribuidores de paises vecinos. El mercado está más abierto que nunca y a veces fabricantes y representantes no nos damos cuenta de que lo único que conseguimos es confundir al cliente y/o usuario. Démosle la vuelta a la tortilla y empecemos por las necesidades del cliente y/o usuario.

Tenemos unas marcas representadas y creemos que os facilitamos el trabajo con nuestra propia selección, pero no os podemos (ni queremos) obligar a comprar lo que no queréis. Por lo tanto abrimos nuestra mente, conscientes de que nos reporta más trabajo, en intentar conseguiros el producto y la marca que vosotros queráis a un precio competitivo. Evidentemente os queremos aconsejar, pero muchas veces vosotros ya tenéis muy claro lo que queréis. En su día ya pusimos a vuestra disposición una serie de productos en alquiler (sólo en nuestro almacén de Barcelona) que a lo mejor sólo vais a necesitar en contadas ocasiones. ¿Comprar o alquilar?

En nuestro afán de atenderos lo mejor y más extensamente posible, damos un paso más y os ofrecemos el concepto Full Service. Aparte de nuestras marcas representadas os podemos conseguir el producto y marca específicos que vosotros necesitéis para cine y vídeo, ya sea en régimen de venta o alquiler. Cada operación se puede analizar ya sea haciendo de asesores, vendedores, instaladores, alquiladores o intermediarios. Vosotros nos decís qué queréis y nosotros os podemos aconsejar a quién acudir o haceros la oferta del pack que necesitéis.

No hay marca que se resista, no hay precio al que no podamos llegar. Vosotros tenéis la última palabra. Decidnos qué queréis y nos ponemos a trabajar. Full Service, ¿dígame?

Alfons Grau – Director Gerente de Grau Luminotecnia

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